Πολιτική αποστολής

Τελευταία ενημέρωση: Οκτώβριος 2025

📞 Επιβεβαίωση παραγγελίας

Όλες οι παραγγελίες που καταχωρούνται στο site της GOLDÉ επεξεργάζονται και αποστέλλονται μόνο μετά από τηλεφωνική επιβεβαίωση της παραγγελίας.

Η ομάδα μας θα επιχειρήσει να επικοινωνήσει με τον πελάτη εντός 2 εργάσιμων ημερών, πραγματοποιώντας έως 3 τηλεφωνικές κλήσεις στον αριθμό που δηλώθηκε κατά την παραγγελία.

Εάν δεν καταστεί δυνατή η επικοινωνία μετά από τις 3 προσπάθειες, η παραγγελία ακυρώνεται αυτόματα.

🚚 Χρόνος παράδοσης

Όλες οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση. Για παραγγελίες προς την Ελλάδα η αποστολή γίνεται με EXPRESS αποστολή, συνήθως σε 3-6 εργάσιμες ημέρες.
Σε περιόδους αυξημένης κίνησης (γιορτές, εκπτώσεις, Black Friday κ.λπ.), ο χρόνος παράδοσης μπορεί να επιμηκυνθεί ελαφρώς.

💳 Κόστος αποστολής

• Η αποστολή είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των 95 €.
• Για μικρότερες παραγγελίες, το κόστος αποστολής είναι περίπου 6 €. Το ακριβές ποσό εμφανίζεται στο ταμείο.

📦 Συσκευασία και αποστολή

Κάθε παραγγελία GOLDÉ συσκευάζεται με προσοχή, ώστε να φτάσει σε τέλεια κατάσταση.
Τα προϊόντα αποστέλλονται σε ασφαλείς και κομψές συσκευασίες, με την ταυτότητα του brand.

Κατά την αποστολή, θα λάβετε email επιβεβαίωσης και έναν αριθμό παρακολούθησης (tracking number) για να ελέγχετε την κατάσταση του δέματος.

⚠️ Κατεστραμμένο δέμα ή ελλιπή προϊόντα

Εάν το δέμα παρουσιάζει ορατές φθορές κατά την παραλαβή, σας παρακαλούμε:

1. Να ζητήσετε από τον κουριέρ τη σύνταξη πρωτοκόλλου διαπίστωσης.
2. Να επικοινωνήσετε αμέσως μαζί μας στο office.golde@gmail.com με φωτογραφίες του δέματος και σύντομη περιγραφή.

Θα εξετάσουμε την περίπτωση και θα την επιλύσουμε γρήγορα – είτε με αντικατάσταση του προϊόντος, είτε με πλήρη επιστροφή χρημάτων.

🌍 Χώρες αποστολής

Αυτή τη στιγμή αποστέλλουμε στην Ελλάδα και στη Ρουμανία.
Εργαζόμαστε για να επεκταθούμε σύντομα και σε άλλες ευρωπαϊκές χώρες.

💬 Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την αποστολή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
📧 office.golde@gmail.com

GOLDÉ – Στιλ. Μόδα. Κομψότητα.

Πολιτική επιστροφών

Τελευταία ενημέρωση: Οκτώβριος 2025

🕐 Προθεσμία επιστροφής

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που παραγγείλατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του δέματος, χωρίς να χρειάζεται να αναφέρετε τον λόγο.
Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία παραδόθηκε — αφόρετο, χωρίς ίχνη μακιγιάζ, αρώματος ή φθορών, και με τις ετικέτες άθικτες.

📦 Πώς γίνεται η επιστροφή

1. Κατεβάστε το έντυπο επιστροφής από τη διεύθυνση:
👉 ΕΝΤΥΠΟ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

2. Αφού το συμπληρώσετε, τοποθετήστε το έντυπο μέσα στο δέμα, μαζί με το προϊόν ή τα προϊόντα που επιστρέφετε.

3. Η επιστροφή αποστέλλεται αποκλειστικά μέσω Fan Courier (Σημαντικό: παρακαλούμε μην επιλέγετε “Πληρωμή κατά την παράδοση”, καθώς τα έξοδα βαραίνουν εσάς.)
, μέσω του επίσημου συνδέσμου παραγγελίας κουριέρ:
👉 https://www.fancourier.ro/plaseaza-comanda/#expeditor

📦 Διεύθυνση επιστροφής:
- Παραλήπτης: Golde Fashion
- Διεύθυνση: Strada Zorele 1, Voluntari, Ilfov

✉ office.golde@gmail.com

4. Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία, τακτοποιημένα με προσοχή και καλά σφραγισμένα, ώστε να μην υποστούν φθορά κατά τη μεταφορά.
Σε αντίθετη περίπτωση, διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την επιστροφή ή να χρεώσουμε τέλος διαχείρισης 6 € για την επαναφορά του προϊόντος σε εμπορεύσιμη κατάσταση.

💳 Επιστροφή χρημάτων

Η αξία των επιστρεφόμενων προϊόντων επιστρέφεται το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της επιστροφής και τον έλεγχο των προϊόντων.
Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά:

• Για ονλαιν πληρωμή – στον τραπεζικό λογαριασμό που χρησιμοποιήθηκε στην παραγγελία
• Για αντικαταβολή – στον λογαριασμό IBAN που δηλώσατε στο έντυπο επιστροφής

⚠️ Προϊόντα που δεν επιστρέφονται

Για λόγους υγιεινής και προστασίας, δεν μπορούν να επιστραφούν προϊόντα:

• που παρουσιάζουν ίχνη χρήσης, φθοράς ή ξένες οσμές
• που δεν έχουν τις αρχικές ετικέτες ή πλήρη συσκευασία
• που τροποποιήθηκαν ή εξατομικεύτηκαν κατόπιν αιτήματος του πελάτη

💬 Πρόσθετες πληροφορίες

Αν χρειάζεστε βοήθεια σχετικά με την επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας οποτεδήποτε στο:
📧 office.golde@gmail.com

GOLDÉ – Στιλ. Μόδα. Κομψότητα.