Πολιτική αποστολής
Πολιτική αποστολής
Τελευταία ενημέρωση: Οκτώβριος 2025
📞 Επιβεβαίωση παραγγελίας
Όλες οι παραγγελίες που καταχωρούνται στο site της GOLDÉ επεξεργάζονται και αποστέλλονται μόνο μετά από τηλεφωνική επιβεβαίωση της παραγγελίας.
Η ομάδα μας θα επιχειρήσει να επικοινωνήσει με τον πελάτη εντός 2 εργάσιμων ημερών, πραγματοποιώντας έως 3 τηλεφωνικές κλήσεις στον αριθμό που δηλώθηκε κατά την παραγγελία.
Εάν δεν καταστεί δυνατή η επικοινωνία μετά από τις 3 προσπάθειες, η παραγγελία ακυρώνεται αυτόματα.
🚚 Χρόνος παράδοσης
Όλες οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 1-2 εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση. Για παραγγελίες προς την Ελλάδα η αποστολή γίνεται με EXPRESS αποστολή, συνήθως σε 3-6 εργάσιμες ημέρες.
Σε περιόδους αυξημένης κίνησης (γιορτές, εκπτώσεις, Black Friday κ.λπ.), ο χρόνος παράδοσης μπορεί να επιμηκυνθεί ελαφρώς.
💳 Κόστος αποστολής
- Η αποστολή είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των 95 €.
- Για μικρότερες παραγγελίες, το κόστος αποστολής είναι περίπου 6 €. Το ακριβές ποσό εμφανίζεται στο ταμείο.
📦 Συσκευασία και αποστολή
Κάθε παραγγελία GOLDÉ συσκευάζεται με προσοχή, ώστε να φτάσει σε τέλεια κατάσταση.
Τα προϊόντα αποστέλλονται σε ασφαλείς και κομψές συσκευασίες, με την ταυτότητα του brand.
Κατά την αποστολή, θα λάβετε email επιβεβαίωσης και έναν αριθμό παρακολούθησης (tracking number) για να ελέγχετε την κατάσταση του δέματος.
⚠️ Κατεστραμμένο δέμα ή ελλιπή προϊόντα
Εάν το δέμα παρουσιάζει ορατές φθορές κατά την παραλαβή, σας παρακαλούμε:
- Να ζητήσετε από τον κουριέρ τη σύνταξη πρωτοκόλλου διαπίστωσης.
- Να επικοινωνήσετε αμέσως μαζί μας στο office.golde@gmail.com με φωτογραφίες του δέματος και σύντομη περιγραφή.
Θα εξετάσουμε την περίπτωση και θα την επιλύσουμε γρήγορα – είτε με αντικατάσταση του προϊόντος, είτε με πλήρη επιστροφή χρημάτων.
🌍 Χώρες αποστολής
Αυτή τη στιγμή αποστέλλουμε στην Ελλάδα και στη Ρουμανία.
Εργαζόμαστε για να επεκταθούμε σύντομα και σε άλλες ευρωπαϊκές χώρες.
💬 Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την αποστολή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
📧 office.golde@gmail.com
GOLDÉ – Στιλ. Μόδα. Κομψότητα.